Politique de retour et de remboursement
Promettre
Tous les produits sont inspectés visuellement avant d'être emballés et expédiés.
Peu importe quelles raisons, vous pouvez présenter une demande de retour dans 7 jours après avoir reçu les marchandises. À l'exception des articles défectueux, vous devez nous retourner les produits dans l'état d'origine, avec tout emballage de produit, accessoires et manuels d'origine.Conditions de remboursement
Dans les cas ci-dessous, vous obtiendrez un remboursement complet ou un nouveau remplacement
- Objets défectueux
- Articles perdus
- Les mauvais articles expédiés
- Articles hors de l'aspect
- Commande annulée
Dans les cas ci-dessous, vous obtiendrez un remboursement partiel
- Acheté de mauvais articles
- Tout article plus de deux semaines après la date de livraison
- Articles achetés lorsqu'ils étaient en vente de dédouanement
Dans les cas ci-dessous, vous obtiendrez un remboursement de 0 $. Mais le nouveau remplacement est OK si vous êtes prêt à payer les frais de rediffusion
- Mauvaise adresse
- Adresse non livrable
- Ne peut pas trouver le destinataire
- Demande de destinataire a pris le colis par lui-même, mais ne l'a pas fait à temps.
Comment nous rendre le colis?
Si vous devez nous rendre les produits, veuillez nous contacter d'abord. Notre email est service@metalkitor.com
Si le retour est dû à un défaut de produit ou à une erreur de traitement par nous, nous enverrons une étiquette d'expédition prépayée ou publierons un remboursement pour couvrir les coûts raisonnables de l'expédition à nous une fois les frais engagés. Sinon, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour des articles.
Il faut environ un mois pour recevoir le colis retourné à l'étranger. Notre équipe vous remboursera après avoir vérifié le colis dans les 2 jours ouvrables et vous contactera par e-mail. (service@metalkitor.com)
Procédure
Pour lancer le retour, le remboursement ou l'échange de tout produit, veuillez contacter service@metalkitor.com ou en utilisant la page Contactez-nous.
Remarque: On peut vous demander un reçu et / ou une preuve d'achat, ainsi que des photographies et / ou des vidéos qui illustrent clairement les défauts du produit, les erreurs de traitement ou d'autres problèmes.
Après avoir confirmé, vous pouvez obtenir un nouveau remplacement ou un nouveau remboursement dans les 1-3 jours ouvrables.
Nous contacter
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
