FAQ
Questions sur l'expédition
Q1:Expédiez-vous dans le monde entier?A1: Oui, nous pouvons expédier dans le monde entier.
Q2 : D'où expédiez-vous les marchandises?
UNE2 : Notre entrepôt est situé en Chine, les marchandises seront expédiées du continent en Chine.
Q3 : Quel est le coût d'expédition?
UNE3 : Pour offrir une bonne expérience de magasinage aux clients, nous offrons une expédition internationale gratuite.
Q4 : Quelle est l'heure d'expédition?
UNE4 : Pour la date de livraison attendue, veuillez vérifier cette page:https://www.enginediy.com/pages/expected-delivery-time
Q5 : Comment suivre mon package?
UNE5 : Le package peut être suivi sur 17Track.net. Ou si vous avez besoin d'une aide aux membres de l'équipe pour vérifier, veuillez contacter avec notre équipe de services service@metalkitor.com Et nous serons en contact avec une mise à jour du statut.
Questions sur le paiement et la commande
Q1 : Quelles conditions de paiement pouvez-vous accepter?
UNE1 : Pour le paiement, nous acceptons PayPal et Credit Card.
Q2 : Mon paiement a été refusé, pourquoi? Comment le résoudre ?
UNE2 : Si vous avez effectué l'achat par carte de crédit et échoué, pourriez-vous s'il vous plaît contacter avec l'équipe d'assistance de la carte de crédit pour une solution? Ou si le problème ne peut pas être résolu, veuillez ne pas vous soucier, nous acceptons également le paiement PayPal.
Q3 : Comment annuler ma commande?
UNE3 : Pour la commande, si elle n'est pas encore expédiée, veuillez contacter avec notre équipe d'assistance de service service@metalkitor.com , Nous annulerons votre commande et vous rendrons le remboursement complet.
Q4 : Mes informations sont-elles sécurisées en utilisant ce site?
UNE4 : Oui, MetalKitor prend des précautions pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site Web, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Ne vous inquiétez pas pour cela.
Q5 : Et si mon adresse est erronée?
UNE5 : Si l'adresse du destinataire était erronée, après l'échec de la livraison, le colis doit être retourné à l'expéditeur. Après avoir reçu le colis, nous vous contacterons pour une adresse mise à jour et organiserons la redémarrage de votre colis.
Questions sur le retour et les remboursements
Q1 : Quels articles sont renvoyables?
UNE1 : a) - Nous pouvons accepter les rendements ou les échanges dans le délai de 30 jours. b) - Tous les articles retournés doivent être dans l'état d'origine: inutilisé, non lavé et non porté. Aucune exception.
Q2 : Comment retourner un produit?
UNE2: Contact avec l'équipe de service MetalKitorservice@metalkitor.com Pour confirmer les détails pour vous assurer que l'article remplit la condition de retour. Après l'accord, l'équipe de service enverra les informations de retour détaillées, veuillezoffrirretourNuméro de suiviaprèsexpédition de retour .
Q3:Quelle est votre politique de remboursement?
A3:Les remboursements sont traités dans les 1 à 5 jours ouvrables, après avoir reçu notre confirmation sur l'annulation.
Q4 : Comment allez-vous me rembourser?
UNE4 : Le remboursement est appliqué au mode de paiement d'origine.
Nous contacter
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
