Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el envío
P1:¿Envían en todo el mundo?A1: Sí, podemos enviar a todo el mundo.
Q2 : ¿De dónde envía productos?
A2 : Nuestro almacén está ubicado en China, los productos se enviarán desde China continental.
Q3 : ¿Cuál es el costo de envío?
A3 : Para darle a los clientes una buena experiencia de compra, ofrecemos envío internacional gratuito.
Q4 : ¿Cuál es el tiempo de envío?
A4 : Para la fecha de entrega esperada, consulte esta página:https://www.enginediy.com/pages/expected-delivery-time
Q5 : ¿Cómo rastroque mi paquete?
A5 : El paquete se puede rastrear en 17track.net. O si necesita ayuda para los miembros del equipo para controlar, comuníquese con nuestro equipo de servicio service@metalkitor.com Y nos pondremos en contacto con una actualización de estado.
Preguntas sobre el pago y el pedido
Q1 : ¿Qué términos de pago puede aceptar?
A1 : Para el pago, aceptamos PayPal y tarjeta de crédito.
Q2 : Mi pago fue rechazado, ¿por qué? Cómo resolverlo ?
A2 : Si realizó la compra a través de la tarjeta de crédito y falló, ¿podría contactar con el equipo de soporte de tarjeta de crédito para la solución? O si el problema no se puede resolver, no se preocupe, también aceptamos el pago de PayPal.
Q3 : ¿Cómo cancelo mi pedido?
A3 : Para el pedido, si aún no se envía, comuníquese con nuestro equipo de soporte de servicio service@metalkitor.com , Cancelaremos su pedido y le daremos reembolso completo.
Q4 : ¿Mi información se está asegurando con este sitio?
A4 : Sí, Metalkitor toma precauciones para proteger su información personal. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. No se preocupe por esto.
Q5 : ¿Qué pasa si mi dirección está mal?
A5 : Si la dirección del destinatario fue incorrecta, después de la entrega fallida, el paquete debe devolverse al remitente. Después de recibir el paquete, nos pondremos en contacto con usted para obtener una dirección actualizada y organizar una red entregada para su paquete.
Preguntas sobre devolución y reembolsos
Q1 : ¿Qué artículos son retornables?
A1 : a)- Podemos aceptar devoluciones o intercambios dentro del período de 30 días. b)- Todos los artículos devueltos deben estar en la condición original: sin usar, sin lavar y sin desgastar. Sin excepciones.
Q2 : ¿Cómo devuelvo un producto?
A2: Contacto con el equipo de servicio de MetaLkitorservice@metalkitor.com Para confirmar detalles para asegurarse de que el artículo cumpla con la condición de devolución. Después del acuerdo, el equipo de servicio enviará la información detallada de devolución, por favorofertadevolverel número de rastreodespuésenvío de devolución .
P3:¿Qué es la política de reembolso?
A3:Los reembolsos se procesan dentro de 1-5 días hábiles, después de recibir nuestra confirmación sobre la cancelación.
Q4 : ¿Cómo me reembolsará?
A4 : El reembolso se aplica al método de pago original.
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